•     Intensiivinen palveluohjaus STS6094-3004 01.01.2023-28.05.2023  2 op  (SSNS21) +-
    Osaamistavoitteet
    Opintojaksolla perehdytään asiakkaan palveluohjausprosessiin ja palveluohjauksen eri tasoihin. Opintojakso antaa valmiuksia toimia moniammatillisessa yhteistyössä asiakkaan palveluprosessin eri vaiheissa.
    - Osaat asiakaslähtöisesti toimia palveluohjauksen eri vaiheissa ja soveltaa erilaisia palveluohjauksen toimintatapoja.
    - Ymmärrät asiakkaan palvelutarpeiden arvioinnin periaatteet ja osaat soveltaa niitä asiakastyössä.
    - Osaat toimia yhteistyössä eri toimijoiden kanssa asiakkaan palveluohjausprosessin eri vaiheissa.
    - Osaat toteuttaa asiakasohjausta sähköisiä toimintaympäristöjä ja e-palveluita hyödyntäen.
    Sisältö
    - Palveluohjauksen määritelmä ja rinnakkaiskäsitteet
    - Asiakas- ja palveluohjauksen eri mallit
    - Digitaalisuus palveluohjauksessa
    - Asiakas- ja palveluohjausprosessin eri vaiheet
    - Asiakaslähtöisyys palveluohjauksessa
    - Moniammatillinen työskentely palveluohjauksessa

    Opetusmenetelmät ja ohjaus

    Opintojaksolla perehdytään asiakas- ja palveluohjaukseen, asiakas- ja palveluohjauksen prosessiin, erilaisiin malleihin ja työskentelytapoihin. Opintojakso antaa valmiuksia toimia moniammatillisessa yhteistyössä asiakkaan palveluprosessin eri vaiheissa. Opintojakso työskennellään tutkivan oppimisen mallin mukaisesti alkuun luoden yhdessä kontekstia ja teoriapohjaa palveluohjaukseen. Tämän jälkeen opiskelijat syventyvät valittuun palveluohjauksen teemaan pienryhmissä. Tutkivan oppimisen mukaan opintojaksolla kehittyy sekä opiskelijan että koko ryhmän oppiminen ja asiantuntijuus.

    Vastuuhenkilö

    Katja Sorjonen

    Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

    Tarkemmin Moodlessa

    Toteutustapa

    Lähiopetus

    Työelämäyhteydet

    Opintojaksolla vierailevat työelämän asiantuntijat tuoden käytännön esimerkkejä palveluohjauksesta. Opintojakso voi pitää sisällään myös palveluohjauksen asiakkaiden kohtaamisia työelämäympäristöissä.

    Toimipiste

    Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)

    Opetuskieli

    Suomi

    Ajoitus

    01.01.2023 - 28.05.2023

    Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

    Opintojakson työmäärän on 2 op x 27 tuntia, yhteensä 54 tuntia jakautuen opetukseen ja ohjaukseen sekä itsenäiseen ja pienryhmätyöskentelyyn.

    Ilmoittautumisaika

    01.10.2022 - 31.10.2022

    Ryhmä
    • SSNS21
    Arviointikriteerit

    Opintojakso arvioidaan asteikolla hyväksytty/hylätty. Hyväksytty suorittaminen edellyttää aktiivista osallistumista tunneille sekä pienryhmätehtävän hyväksyttyä tekoa.

    Opettaja

    Katja Sorjonen, Kirsi Lindlöf

    Paikkoja

    20 - 70

    Koulutusohjelma

    Sosionomikoulutus

    Arviointiasteikko

    Hyväksytty/Hylätty