•     Intensiivinen palveluohjaus STS6094-3003 29.08.2022-31.12.2022  2 op  (STSAK21) +-
    Osaamistavoitteet
    Opintojaksolla perehdytään asiakkaan palveluohjausprosessiin ja palveluohjauksen eri tasoihin. Opintojakso antaa valmiuksia toimia moniammatillisessa yhteistyössä asiakkaan palveluprosessin eri vaiheissa.
    - Osaat asiakaslähtöisesti toimia palveluohjauksen eri vaiheissa ja soveltaa erilaisia palveluohjauksen toimintatapoja.
    - Ymmärrät asiakkaan palvelutarpeiden arvioinnin periaatteet ja osaat soveltaa niitä asiakastyössä.
    - Osaat toimia yhteistyössä eri toimijoiden kanssa asiakkaan palveluohjausprosessin eri vaiheissa.
    - Osaat toteuttaa asiakasohjausta sähköisiä toimintaympäristöjä ja e-palveluita hyödyntäen.
    Sisältö
    - Palveluohjauksen määritelmä ja rinnakkaiskäsitteet
    - Asiakas- ja palveluohjauksen eri mallit
    - Digitaalisuus palveluohjauksessa
    - Asiakas- ja palveluohjausprosessin eri vaiheet
    - Asiakaslähtöisyys palveluohjauksessa
    - Moniammatillinen työskentely palveluohjauksessa
    Opetusmenetelmät ja ohjaus

    Opintojakso alkaa luentokokonaisuudella, joka toteutetaan lähiopetuksena. Lisäksi opintojaksolla työskennellään itsenäisesti sekä syvennytään pienryhmätyöskentelyssä tiettyyn palveluohjauksen teemaan/kokonaisuuteen. Opintojakso päättyy seminaareihin.

    Vastuuhenkilö

    Katja Sorjonen

    Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

    Tarkempi oppimateriaali ilmoitetaan opintojakson alussa.

    Toteutustapa

    Lähiopetus

    Työelämäyhteydet

    Opintojaksolla vierailevat työelämän asiantuntijat tuoden käytännön esimerkkejä palveluohjauksesta. Opintojakso pitää sisällään myös palveluohjauksen asiakkaiden kohtaamisia työelämäympäristöissä.

    Toimipiste

    Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)

    Opetuskieli

    Suomi

    Ajoitus

    29.08.2022 - 31.12.2022

    Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

    Opintojakson työmäärän on 2 op x 27 tuntia, yhteensä 54 tuntia jakautuen opetukseen ja ohjaukseen sekä itsenäiseen työskentelyyn ja pienryhmätyöskentelyyn.

    Ilmoittautumisaika

    01.04.2022 - 07.10.2022

    Ryhmä
    • STSAK21
    Opettaja

    Katja Sorjonen, Kirsi Lindlöf

    Paikkoja

    20 - 70

    Koulutusohjelma

    Sosionomikoulutus

    Arviointiasteikko

    Hyväksytty/Hylätty

    Arviointikriteerit
    Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

    Opintojakso arvioidaan asteikolla hyväksytty/täydennettävä/hylätty. Hyväksytty suorittaminen edellyttää aktiivista osalliistumista tunneille ja, pienryhmätehtävän hyväksyttyä tekoa.