Sähköiset palvelut asiakastyössä (5 op)
Toteutuksen tunnus: STP7006-3006
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
01.10.2022 - 05.03.2023
Ajoitus
20.03.2023 - 31.05.2023
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Sairaanhoitajakoulutus (SH)
Toimipiste
Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 40
Koulutus
- Sairaanhoitajakoulutus
Opettaja
- Helena Ikonen
Vastuuopettaja
Helena Ikonen
Ajoitusryhmät
- Pienryhmä (schedulingGroup) 1 (Koko: 100. Avoin AMK: 100.)
- Pienryhmä (schedulingGroup) 2 (Koko: 10. Avoin AMK: 0.)
Ryhmät
-
KAKK23Karelia, avoin, kaikki, kevät, 2023
-
TOP22_23Täydentävän osaamisen opintojen ryhmä lv 2022-2023
Pienryhmät
- Pienryhmä (schedulingGroup) 1
- Pienryhmä (schedulingGroup) 2
Tavoitteet
Opinnot suoritettuaan opiskelija:ymmärtää sähköisten palvelujen käyttöönottoon vaikuttavat tekijät ja osaa omalta osaltaan edistää sähköisten palvelujen käyttöönottoa moniammatillisena yhteistyönä
- osaat arvioida asiakkaan tarpeita ja sen perusteella asiakkaan sähköisten palvelujen tarvetta ja soveltuvuutta eri asiakkaille/asiakasryhmille
- osaat ohjata, motivoida ja valmentaa asiakasta/asiakasryhmiä käyttämään sähköisiä palveluja vaikuttavasti ja hyödyntämään niitä oman hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämisessä sekä hoidossa
- osaat ottaa sähköisiä palveluja käyttöön oman substanssialan asiakkaille
- osaat soveltaa asiakastyön/hoidon/kuntoutustyön periaatteita sähköisten palvelujen toteuttamisessa
Sisältö
- sähköisten palvelujen käyttöönottoon liittyvät tekijät ja käyttöönotonprosessi ja sen edistäminen
- sähköisten palvelujen soveltuvuus eri asiakkaille ja asiakasryhmille
- sähköisten palvelujen hyödyntäminen ja soveltaminen asiakastyössä ja asiakastyön prosesseissa
- sähköisten palvelujen käytön tuki ja potilasturvallisuus sekä tietosuojan ja -turvan varmistaminen
- palveluohjaus sähköisessä asioinnissa
- monikanavainen asiakkaan ohjaaminen ja valmennus
- motivoivan haastattelumenetelmän soveltaminen verkossa tapahtuvaan ohjaukseen
Opetusmenetelmät
Opinnot suoritetaan itsenäisesti verkko-opintoina. Opintojakson suorittaminen on mahdollista omaan tahtiin.
Lisätietoja opiskelijoille
Opintojakson suorittaminen on mahdollista omaan tahtiin.
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty