•     Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat SS10008-3003 09.01.2023-31.07.2023  3 op  (KAKK23, ...) +-
    Osaamistavoitteet
    Tule vahvistamaan ja syventämään osaamistasi asiakas – ja palveluohjuksen ajankohtaisessa teemassa. Opintokokonaisuus antaa tietoa ja ymmärrystä työskennellä tavoitteellisesti sosiaali – ja terveydenhuollon toimintaympäristöissä yhteistyössä asiakkaan kanssa.

    Opintojakson jälkeen:
    1. Tiedät asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat.
    2. Pystyt antamaan esimerkkejä palveluohjauksesta työotteena lainsäädännön ja asiakkaan kohtaamisen näkökulmista
    3. Osaat asiakas- ja palveluohjausprosessin
    4. Tunnistat ja ymmärrät monitoimijaisen ja moniammatillisen työskentelyn merkityksen asiakas- ja palveluohjauksessa
    5. Osaat arvioida palvelujen soveltuvuutta, käytettävyyttä, oikea-aikaisuutta, saatavuutta ja saavutettavuutta asiakkaan näkökulmasta
    Sisältö
    - Palveluohjauksen perusteet ja lähtökohdat: miksi palveluohjausta tarvitaan, miten sitä voidaan toteuttaa ja mitkä ovat käsitteet
    - Työotenäkemys lähtee lainsäädännön tuntemisesta, miten lait ohjaavat palveluohjausta sekä asiakkaan kohtaamisesta!
    - Asiakkaan polku palveluohjauksessa (palveluohjausprosessi)
    - Moniammatillisuus palveluohjauksessa
    - Hoidon/palvelutarpeen arviointi: palvelujen kokonaisuuden arviointi palveluohjauksessa: palvelujen toimivuus, oikea-aikaisuus, käytettävyys ja saatavuus
    - Digitaalinen palveluohjaus

    Opetusmenetelmät ja ohjaus

    Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat -opintojakso toteutetaan kokonaan verkko-opintoina, jotka opiskelija voi suorittaa itsenäisesti oman aikataulunsa mukaan. Opintojakson suositeltu suoritusaika on kaksi kuukautta, joka tarkoittaa keskimäärin 9 tunnin opiskelua/viikko viikkotasolle jaettuna. Nonstop-periaatteen mukaan toteutuvalle opintojaksolle voi ilmoittautua 15.5.2023 saakka.

    Vastuuhenkilö

    Katja Sorjonen

    Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

    Kaikki materiaalit ovat saatavilla opintojakson verkkoalustalla.

    Toteutustapa

    Etäopetus

    Toimipiste

    Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)

    Opetuskieli

    Suomi

    Ajoitus

    09.01.2023 - 31.07.2023

    Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

    Kolmen opintopisteen laajuinen opintojakso vastaa noin 81 tunnin työmäärää. Opintojakson suositeltu suoritusaika on n. kaksi kuukautta.

    Ilmoittautumisaika

    03.11.2022 - 14.05.2023

    Ryhmä
    • KAKK23
    • KAKK23KE
    • TOP22_23
    Pienryhmät
    • Pienryhmä (schedulingGroup) 1 (: 100. : 100.)
    • Pienryhmä (schedulingGroup) 2 (: 60. : 0.)
    Arviointikriteerit

    Opintojakso arvioidaan hyväksytty/hylätty -arviointiasteikolla. Hyväksytty suoritus edellyttää opintojakson tehtävien tekemistä. Arviointi on formatiivista pitäen sisällään oman osaamisen testaamista ja arviointia, vertaisarviointia sekä opettajan palautetta ja arviointia.

    Opettaja

    Katja Sorjonen, Erja Kortelainen

    Paikkoja

    10 - 260

    Lisätietoja opiskelijalle

    Opintojakson suorittamiseen tarvitset tietokoneen ja verkkoyhteyden. Opintojaksolla on ohjeet käyttöön ja tarvittaessa saatavilla ohjausta opintojakson opettajalta. Opintosuoritteet viedään järjestelmään jokaisen kuukauden alussa (lukuunottamatta heinäkuuta). Opintojakso sulkeutuu 31.7.2023. Jos suorittaminen on tuolloin kesken, ota yhteyttä opintojakson opettajaan.

    Koulutusohjelma

    Sosionomikoulutus

    Virtuaaliosuus

    3 op

    Arviointiasteikko

    Hyväksytty/Hylätty