Oppia tunnistamaan omaa toimintaa ja sen vaikutusta haastavissa asiakastilanteissa.
Oppia ennakoimaan ja sitä kautta ehkäisemään haastavia asiakastilanteita.
Ymmärtää turvallisuuskulttuurin merkityksen työhyvinvoinnin kannalta.
Opintojakso toteutetaan kokonaan verkossa. Opintojaksoon kuuluu viisi (5) itsenäisesti opiskeltavaa osiota, joihin liittyen tehdään viisi (5) oppimistehtävää. Tehtävät sisältävät opintojakson reflektoivan tehtävän, kolme osiokohtaista oppimistehtävää sekä opintojakson kokoavan itsearvioinnin.
Lauri Saarelainen
Gustafsberg, H. ja Sallinen, S. 2021. Taktinen neuvottelu. Hallitse haastavat kohtaamiset. Otava. /e-kirja Kivinummi, J. ja Alatupa, S. 2016. Kun ei suju. Selviytymisopas haastaviin asiakastilanteisiin. /e-kirja Rantaeskola, S., Hyyti, J., Kauppila, J. & Koskelainen, M. 2015, Haastavat asiakastilanteet. Väkivalta työssä. /e-kirja saatavilla Sekä Moodlessa mainittavat lähteet ja kirjalliset materiaalit.
Etäopetus
Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)
Suomi
13.03.2023 - 31.05.2023
Opintojakson laajuus on 5 op, mikä vastaa 135 tunnin työskentelyä. - Kirjallisuuteen ja muihin materiaaleihin tutustuminen n. 120 h - Oppimistehtävät n. 15 h
01.01.2023 - 05.03.2023
Jokainen oppimistehtävä arvioidaan erikseen. Opintojakson hyväksytysti suorittaminen edellyttää kaikkien oppimistehtävien suorittamista hyväksytysti.
Lauri Saarelainen
10 - 100
Sosionomikoulutus
5 op
Hyväksytty/Hylätty