•     Intensive Case Management  STS6094-3004 01.01.2023-28.05.2023  2 cr  (SSNS21) +-
    Learning objectives
    Opintojaksolla perehdytään asiakkaan palveluohjausprosessiin ja palveluohjauksen eri tasoihin. Opintojakso antaa valmiuksia toimia moniammatillisessa yhteistyössä asiakkaan palveluprosessin eri vaiheissa.
    - Osaat asiakaslähtöisesti toimia palveluohjauksen eri vaiheissa ja soveltaa erilaisia palveluohjauksen toimintatapoja.
    - Ymmärrät asiakkaan palvelutarpeiden arvioinnin periaatteet ja osaat soveltaa niitä asiakastyössä.
    - Osaat toimia yhteistyössä eri toimijoiden kanssa asiakkaan palveluohjausprosessin eri vaiheissa.
    - Osaat toteuttaa asiakasohjausta sähköisiä toimintaympäristöjä ja e-palveluita hyödyntäen. (not translated)
    Contents
    - Palveluohjauksen määritelmä ja rinnakkaiskäsitteet
    - Asiakas- ja palveluohjauksen eri mallit
    - Digitaalisuus palveluohjauksessa
    - Asiakas- ja palveluohjausprosessin eri vaiheet
    - Asiakaslähtöisyys palveluohjauksessa
    - Moniammatillinen työskentely palveluohjauksessa (not translated)
    Teaching methods and instruction

    Opintojaksolla perehdytään asiakas- ja palveluohjaukseen, asiakas- ja palveluohjauksen prosessiin, erilaisiin malleihin ja työskentelytapoihin. Opintojakso antaa valmiuksia toimia moniammatillisessa yhteistyössä asiakkaan palveluprosessin eri vaiheissa. Opintojakso työskennellään tutkivan oppimisen mallin mukaisesti alkuun luoden yhdessä kontekstia ja teoriapohjaa palveluohjaukseen. Tämän jälkeen opiskelijat syventyvät valittuun palveluohjauksen teemaan pienryhmissä. Tutkivan oppimisen mukaan opintojaksolla kehittyy sekä opiskelijan että koko ryhmän oppiminen ja asiantuntijuus. (not translated)

    Responsible person

    Katja Sorjonen

    Learning material and recommended literature

    Tarkemmin Moodlessa (not translated)

    Mode of delivery

    Contact teaching

    Working life connections

    Opintojaksolla vierailevat työelämän asiantuntijat tuoden käytännön esimerkkejä palveluohjauksesta. Opintojakso voi pitää sisällään myös palveluohjauksen asiakkaiden kohtaamisia työelämäympäristöissä. (not translated)

    Campus

    Tikkarinne Campus Tikkarinne 9

    Teaching language

    Finnish

    Timing

    01.01.2023 - 28.05.2023

    Students workload

    Opintojakson työmäärän on 2 op x 27 tuntia, yhteensä 54 tuntia jakautuen opetukseen ja ohjaukseen sekä itsenäiseen ja pienryhmätyöskentelyyn. (not translated)

    Enrollment

    01.10.2022 - 31.10.2022

    Groups
    • SSNS21
    Assessment criteria

    Opintojakso arvioidaan asteikolla hyväksytty/hylätty. Hyväksytty suorittaminen edellyttää aktiivista osallistumista tunneille sekä pienryhmätehtävän hyväksyttyä tekoa. (not translated)

    Teachers

    Katja Sorjonen, Kirsi Lindlöf

    Seats

    20 - 70

    Degree Programmes

    Degree Programme in Social Services

    Evaluation scale

    Approved/Rejected