•     Service Design  STP7051-3008 13.03.2023-14.05.2023  5 cr +-
    Learning objectives
    Opintojaksolla paneudutaan palvelumuotoiluun yhdessä kokeilemalla ja tekemällä. Tavoitteena on kokemuksellisen oppimisen kautta saada ymmärrystä palvelumuotoiluajattelusta ja -prosessista. Keskeistä on hahmottaa asiakasymmärryksen ja käyttäjälähtöisyyden merkitys palvelumuotoilussa. Opintojakso perustuu itsenäiseen työskentelyyn ja tiimityöskentelyyn.  

    Opintojakson suoritettuaan opiskelija
    - ymmärtää palvelumuotoilun keskeisiä käsitteitä
    - tuntee palvelumuotoilun prosessin ja osaa hyödyntää palvelumuotoilun työkaluja prosessin eri vaiheissa
    - osaa suunnitella, kehittää ja innovoida palveluja palvelumuotoilun avulla
    - osaa kerätä tietoa asiakkaiden tarpeista ja hyödyntää asiakasymmärrystä palvelumuotoilussa
    - ymmärtää kokemuksellisen oppimisen kautta käyttäjälähtöisyyden merkitystä
    - osaa hyödyntää ryhmää voimavarana suunnittelussa sekä koko ryhmänä että tiimeinä. (not translated)
    Contents
    Sisältö
    - Palvelumuotoilun keskeiset käsitteet
    - Asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen ja uusien palvelujen innovointi
    - Palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja
    - Palvelumuotoiluprosessin toteuttaminen (not translated)
    Teaching methods and instruction

    Opintojakso toteutetaan kokonaan verkko-opintoina. Opintojaksolla tutustutaan palvelumuotoiluun sekä teorian että käytännön kautta. Opintojakson aikana toteutetaan pienimuotoinen palvelumuotoiluprosessi. Työskentely tapahtuu sekä itsenäisesti että tiimityöskentelynä. Opinnot alkavat viikolla 7 ja etenevät kolmen viikon sykleissä. Opintojakson suorittaminen edellyttää etenemistä opintojen aikataulutuksen mukaan. (not translated)

    Responsible person

    Outi Santaniemi

    Learning material and recommended literature

    Oppimateriaalista ja kirjallisuudesta on tarkempaa tietoa opintojakson Moodlessa. Suosittelemme tutustumaan erilaisiin palvelumuotoiluun liittyviin lähteisiin ja käytännön esimerkkeihin. (not translated)

    Mode of delivery

    Distance learning

    Campus

    Tikkarinne Campus Tikkarinne 9

    Teaching language

    Finnish

    Timing

    13.03.2023 - 14.05.2023

    Students workload

    Opintojen laajuus on 5 opintopistettä eli vastaa n. 135 tunnin työmäärää. Opiskelu edellyttää etenemistä opintojen aikataulutuksen mukaan. (not translated)

    Enrollment

    01.01.2023 - 12.03.2023

    Small groups
    • Pienryhmä (schedulingGroup) 1 (: 20. : 20.)
    • Pienryhmä (schedulingGroup) 2 (: 10. : 0.)
    Assessment criteria

    Opintojakson hyväksytty suorittaminen edellyttää opiskelijan aktiivista osallistumista palvelumuotoiluprosessiin ja hyväksyttyä tehtävien tekemistä annetuissa määräajoissa. (not translated)

    Teachers

    Outi Santaniemi

    Seats

    10 - 50

    Degree Programmes

    Degree Programme in Social Services

    Virtual proportion

    5 cr

    Evaluation scale

    Approved/Rejected